Pasos para el exito

El enfoque Pasos hacia el éxito fue desarrollado por el Equipo de Renovación Comunitaria (CRT) para ayudar a las personas y familias que requieren múltiples servicios, intervenciones y programas para lograr la estabilidad económica. Steps to Success es un enfoque integral de prestación de servicios diseñado para ayudar a las personas a construir un futuro más exitoso para ellos y sus familias.

Componentes STS

Ocho componentes están integrados en el enfoque de ejecución Pasos para el éxito de CRT:

• Manejo intensivo de casos
• Una evaluación de la situación actual del participante con la Matriz de escala de resultados de autosuficiencia (OSM)
• Un enfoque de equipo para coordinar servicios
• Un plan de servicio personalizado para intervenciones, actividades y servicios (Plan de servicio individualizado)
• Una concentración de recursos, programas y servicios
• Informes continuos de progreso y resultados
• Una revisión de garantía de calidad interna
• Capacitación y retroalimentación del personal

Matriz de escala de resultados de autosuficiencia (OSM)

La entrevista de OSM se realiza durante la visita inicial del participante con un administrador de casos de CRT. Se formula una serie de preguntas básicas para identificar los activos y las barreras a la estabilidad económica. Las preguntas se relacionan con la situación actual de vida y empleo de la persona: ingresos, empleo, vivienda, seguro, cuidado de niños, presupuesto y más.

Planes de servicios individuales

Los resultados del OSM se utilizan para crear un plan de servicio individualizado (ISP) adaptado a los objetivos y necesidades específicos de cada participante. Las intervenciones, los servicios, los contactos y los resultados previstos se documentan en el plan, incluidos los horarios y los pasos de acción. El progreso se monitorea regularmente. El plan se actualiza según sea necesario para garantizar el progreso hacia las metas.

Gestión intensiva de casos

Steps to Success combina la gestión intensiva de casos con un equipo de recursos internos para conectar a los participantes con los programas y servicios identificados en su plan de servicio. Este enfoque de equipo promueve el intercambio de recursos entre los programas de CRT y la entrega de recursos concentrados.

Garantía de calidad (QA)

Existen sistemas de monitoreo para garantizar la integridad del programa. Las auditorías de archivos son realizadas por la administración del programa y el Departamento de Garantía de Calidad. Se proporciona capacitación y retroalimentación al personal cuando es necesario.